Prise de main à distance et de l'expiration des délais

Une partie importante de mon travail ces deux derniers mois a consisté en l'installation de notre produit sur les infrastructures de nos clients. Pour ce faire il me faut prendre la main a distance.

Il m'arrive fréquemment de me trouver en "timeout". Des fois, c'est parce que j'utilise Teamviewer sans en avoir payé la licence (limite d'utilisation : 2h). Des fois, c'est plus subtil, TSE "timeout" sans le dire. On ne peut plus l'utiliser, il faut se reconnecter pour faire quelque chose. Des fois ce n'est pas un "timeout", c'est juste la solution qui est tellement pourrie qu'on perd la cession.

Cela ne devrait pas me poser de soucis, puisque j'ai une solution de contournement. Il me suffit d'un nohup, ou bien de lancer la commande screen pour passer outre ces limitations artificielles. Sauf lorsque la solution de prise de main à distance intercepte les ctrl et recharge la page au lieu de sortir du screen.

Je comprends le besoin de mettre du temps limité pour les prises de main à distance - ça rassure. Mais les effets de bords sont assez terribles, quand les opérations sont longues (comme une upgrade de base de donnée avec beaucoup de données), on risque d'interrompre des processus qui ne peuvent pas l'être et de perdre de la donnée.

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En colère contre les services de l'état

Ma femme n'est pas française, mais elle souhaite le devenir. Elle a lu ce que demande l'administration demande. Elle a après 2 mois tous les papiers de son pays natal. Ils ont été traduits par une personne reconnue des services de l'État et les apostilles ont été posées. Il ne reste donc que deux choses à faire : Demander les papiers français (certificat de mariage, preuve du niveau de langue, actes de naissances des enfants) . Prendre rendez-vous en préfecture pour déposer son dossier. Les papiers français manquants ne poseront pas de problème ça prendra entre trois semaines et un mois pour les recevoir. Nous habitons le Tarn & Garonne, pour les dossiers de demande de naturalisation les demandes de tous les départements de midi-Pyrénées, sont centralisées à la préfecture de la Haute-Garonne, et ce, depuis un certain temps déjà (depuis le 29 avril 2015 très exactement) . Ma femme m'indique donc que les prises de rendez-vous s'effectuent uniquement

Un an chez 3liz

Cela fait plus d'un an que j'ai retrouvé du travail après avoir passé environ dix ans chez Mozilla. Je m'amuse comme un petit fou. Mon titre de boulot officiel est donc sysadmin. Je bosse dans une équipe de trois, l'entente est très bonne. 3liz est un éditeur de logiciel libre pour de la cartographie. L'offre principale est le logiciel lizmap, qui permet de publier et d'éditer sur le web en se basant sur qgis (la solution libre bureautique pour faire de la cartographie). Autour de cette offre principale, il existe des greffons à la fois pour qgis et lizmap . Dans le cadre de cette activité, il y a une offre SAAS de lizmap . C'est là que je travaille en majorité. La gestion des incidents, le maintien en conditions opérationnelles de notre offre. En plus de cela j'installe chez les clients qui le désirent. Je touche aux processus de qualités et à "l'informatique" interne. Bref je suis occupé, je fais plein de truc et je m'éclate.

De la prise de main à distance

Une partie de mon travail consiste à installer, migrer, maintenir en condition opérationnelle notre solution lizmap, chez les clients qui ne peuvent ou ne veulent pas profiter de notre offre SAAS. Notre solution tourne sous nunux, on a plus d'expérience avec Debian et c'est donc ce que l'on préconise lorsque nous pratiquons ces opérations. Il faut être root sur la machine bien évidement. Il faut donc que je me connecte d'une manière ou d'une autre sur l'infrastructure cible, que je ne gère pas, n'administre pas et sur laquelle je n'ai généralement aucun droit ni aucune connaissance. Voici les diffèrent scénarios que j'ai rencontrés cette dernière année avec leur point fort et leur point faible. IPDIva Une solution de sécurité qui demande l'installation d'un soft sur la machine qui prend la main - ne fonctionne que sur MacOS, Windows. Le soft vérifie que l'anti-virus et la machine sont à jour et que les services idoines focntionne. Cette

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